Arkëtar/e, Agjente e Përkrahjes Teknike (F), Këshilltar/e i/e Shitjes, Teknik në Terren

Job Description

KONKURS

Telkos LLC është kompani e telekomunikimit e cila ofron internet me shpejtësi të lartë përmes fijeve optike, televizione kabllore dhe transmetim televiziv për klientët rezidencialë dhe për organizatat e të gjitha llojeve në mbarë Kosovën.

Pozitat e punës të hapura në Prishtinë:

Arkëtare/Asistente administrative x2

Detyrat dhe Përgjegjësitë

• Menaxhoni transaksionet me klientët duke përdorur arkat, pagesa kesh, apo përmes kartelës bankare.
• Kontrolloni faturat dhe siguroheni që çmimet janë të sakta.
• Lëshoni fatura, kupona, rimbursime ose ndryshime në pagesa.
• Shitni produkte dhe prezantoni produktet e reja te konsumatorët.
• Zgjidhni kërkesat dhe ankesat e klientëve, i udhëzoni dhe jepni informatat e duhura.  
• Komunikoni me klientët me mirësjellje, durim dhe i përshëndetni secilin herë në hyrje dhe dalje.
• Mbani pastërtinë dhe rregull në vendin e punës.
• Bashkëpunoni me koleget dhe komunikoni me pozitivitet. 
• Kontrolloni transaksionet e bilancit dhe raportoni nëse ka mospërputhje.
• Mirëmbani kontratat me klient duke i vendosur në hapësirën e caktuar dhe i skanoni ato. 
• Komunikoni me klient aktivë dhe jo aktivë për të marrë dhe dhënë informacione rreth produkteve. 
• Bashkëpunoni me koleget nga departamentet tjera për të bërë zgjidhjen më të mirë për nevojat e klientëve. 
• Përdorni programet dhe teknologjinë e nevojshme të punës sipas udhëzimeve.
• Kryeni detyra tjera brenda pozitës, aftësive dhe kompetencave.

Kualifikimi i kërkuar

• Kompetenca të shkëlqyera të komunikimit
• Preferohet edukim universitar
• Përdorimi i mirë i teknologjisë

Agjente e Përkrahjes Teknike (F) x2

Detyrat dhe Përgjegjësitë

• Menaxhoni thirrjet hyrëse dhe dalëse në kohën dhe mënyrën e duhur.
• Ndiqni udhëzimet e komunikimit gjatë bisedave me klient dhe palë tjera.
• Identifikoni nevojat e klientëve, sqaroni informacionin, hulumtoni çdo çështje dhe ofroni zgjidhje dhe/ose alternativa.
• Bashkëpunoi me ekipet tjera brenda dhe jashtë departamentit për të zgjidhur problemet e klientëve dhe për të ofruar mbështetje.
• Mbani shënime të të gjitha bisedave në bazën e të dhënave (raportin) në mënyrë të kuptueshme.
• Ndërtoni marrëdhënie të qëndrueshme me klientët dhe kujdeseni që klientët të komunikojnë lirshëm.
• Menaxhoni pajisjet dhe programet teknologjike të NOC-it, sipas nevojës dhe udhëzimeve të personit përgjegjës.
• Kryeni detyra tjera brenda pozitës, aftësive dhe kompetencave

Kualifikimi i kërkuar

• Kompetenca të shkëlqyera të komunikimit
• Preferohet edukim universitar
• Përdorimi i mirë i teknologjisë

Këshilltar/e i/e Shitjes – Derë më Derë x2

Detyrat dhe Përgjegjësitë

• Prezantoni, promovoni dhe shitni produkte/shërbime duke përdorur argumente bindëse për klientët ekzistues dhe të ardhshëm.
• Kontaktoni biznese dhe persona për të gjeneruar klient.
• Krijoni, zhvilloni dhe mbani marrëdhënie pozitive me biznese dhe klient.
• Informoni menaxhmentin për nevojat e klientëve, problemet, interesat, aktivitetet konkurruese dhe potencialin për produkte dhe shërbime të reja.
• Realizoni objektivat dhe rezultatet e shitjeve sipas planifikimit.
• Koordinoni përpjekjet e shitjeve me anëtarët e ekipit dhe departamentet e tjera.
• Kryeni analizën  kosto-benefit dhe nevojave të klientëve ekzistues/potencial për të përmbushur nevojat e tyre
• Përshpejtoni zgjidhjen e problemeve dhe ankesave të klientëve për të maksimizuar kënaqësinë.
• Përcillni trendët dhe praktikat më të mira të marketingut.
• Kryeni detyra tjera brenda pozitës, aftësive dhe kompetencave.

Kualifikimi i kërkuar

• Kompetenca të shkëlqyera të komunikimit
• Preferohet edukim universitar
• Përdorimi i mirë i teknologjisë

Teknik në Terren për Rrjet Optike x2

Detyrat dhe Përgjegjësitë

• Lidhni, shkëputni, mirëmbani, instaloni pajisjet e kompanisë te klientët apo brenda rrjetës së internetit. 
• Përdorni mjetin transportues dhe pajisjet e punës në mënyrë të sigurt për veten dhe ekipin e punës duke u kujdes dhe mirëmbajt ato vazhdimisht.
• Instaloni, riparoni, mirëmbani dhe testoni  linjat e aksesit për të gjitha llojet e pajisjeve dhe teknologjisë.
• Kryeni punët e nevojshme për të shtrirë kabllot brenda rrjetës dhe deri te klienti nëpër shtylla, puseta dhe infrastrukturë fizike. 
• Kryeni punën sipas specifikave, udhëzimeve dhe planeve të pranuara nga mbikëqyrësit. 
• Kur është e nevojshme i përshtateni orarit të punës sipas nevojave të biznesit. 
• Kujdeseni vazhdimisht për shëndetin dhe sigurinë në punë dhe në rast të paraqitjes së rrizkut pas vlerësimit, informoni mbikëqyrësin menjëherë.
• Vazhdimisht i përdorin pajisjet personale mbrojtëse pa asnjë përjashtim. 
• Merrni pjesë në takimet dhe trajnimet e sigurisë dhe profesionale.
• Punoni vazhdimisht me profesionalizëm dhe siguroheni për qëndrueshmërinë e punës tuaj dhe të ekipit të punës.
• Menaxhoni tiketat dhe raportoni për punën e kryer dhe atë të planifikuar.
• Jepni ide dhe merrni nisma për të përmirësuar punën tuaj dhe të ekipit të punës. 
• Komunikoni me klientët në mënyrë profesionale në të gjitha situatat duke demonstruar mirësjellje, durim dhe aftësi për zgjidhjen e problemeve në marrëdhëniet me klientët.
• Bashkëpunoni me koleget e punës me profesionalizëm dhe tregoni pozitivitet.
• Kryeni detyra tjera brenda pozitës, aftësive dhe kompetencave.  

Kualifikimi i kërkuar

• Përparësi njohja e punës me fije optike
• Përparësi njohja e punës me ‘Spllajs Aparat’

Shpërblimi dhe benefitet

• Paga
• Bashkëpunim afatgjatë
• Shtesa për fëmijë nën moshën 18-vejçare
• Shërbime tjera

Ju mirëpresim të aplikoni duke e dërguar CV-në e përditësuar përmes butonit ‘Apliko Këtu’ ose te hr@telkos.net deri më 16.05.2024. Shënoni pozitën për të cilën aplikoni në subjekt.